Tras casi un mes de funcionamiento, el Centro de Atención Virtual de Salud Mental de Misiones (ChaVis) ha brindado asistencia a más de ochenta personas en diversos puntos del territorio provincial, según datos oficiales del Ministerio de Salud Pública. La información más relevante de este período inicial revela que los motivos de consulta más frecuentes fueron episodios de ansiedad, indicios de depresión y solicitudes de orientación o apoyo emocional. "Estas causas de consulta son muy similares a las que registramos en la modalidad presencial", señaló Nicolás Aranda, director provincial de Salud Mental, al realizar una primera evaluación del servicio. El funcionario explicó que, en esta fase, se atendieron tanto consultas espontáneas como derivadas. El dispositivo opera las 24 horas mediante WhatsApp y la aplicación Alegramed, con un equipo interdisciplinario compuesto por psicólogos, psiquiatras y trabajadores sociales. Aranda subrayó la rápida acogida de la iniciativa desde su implementación. "En los primeros tres días posteriores al lanzamiento ya se habían completado todos los turnos disponibles para diciembre", afirmó. La coincidencia entre los principales motivos de consulta virtual y presencial evidencia la prevalencia de estas problemáticas y la necesidad de contar con mecanismos de atención accesibles, dado que la mayoría de las intervenciones se produjeron de forma espontánea. También se registraron casos derivados por razones clínicas. "Recibimos derivaciones, por ejemplo, de un equipo clínico que preparaba a un paciente adulto mayor para una cirugía. El acompañamiento psicológico era necesario y se realizó de manera virtual", detalló Aranda. Respecto al perfil etario de los consultantes, el director admitió que esperaban una mayor participación adolescente, pero las solicitudes no se concentraron en un grupo específico. "Nos ha sorprendido porque observamos que es transversal a toda la población. Personas de edades muy diversas acceden a la virtualidad", evaluó. Aranda aclaró que la atención a distancia no sustituye la presencial, especialmente en urgencias o casos complejos, pero valoró que el sistema mejora el acceso a la salud mental, particularmente para residentes alejados de la Capital. "Una persona puede, desde su hogar en Puerto Piray, tener una consulta con un profesional de salud mental", ilustró. En este sentido, sostuvo que la oferta de especialistas en salud mental se concentra actualmente en las grandes ciudades, por lo que consideró que la atención virtual "es una apuesta por la accesibilidad para el usuario", al eliminar la carga adicional de tiempos y desplazamientos. Durante este primer mes, se recibieron consultas desde varias regiones de la provincia, con notable participación de la zona Norte Alto Paraná, además de la Capital. Finalmente, Aranda destacó que el principal beneficio para el sistema sanitario es un "registro más eficiente de la atención", ya que ChaVis está integrado al Registro Integrado de Salud de Misiones (RISMI). El asistente virtual puede contactarse por WhatsApp al +54 9 376 4 518800, disponible permanentemente. La gestión de turnos se realiza mediante la aplicación Alegramed, diariamente de 7 a 20 horas, requiriendo inicio de sesión. Para quienes no posean usuario, están disponibles las líneas +54 9 376 5 157000 y +54 9 376 5 157002 (WhatsApp), de 8 a 12 y de 14 a 18 horas. Contexto histórico: La implementación de servicios virtuales de salud mental en Argentina se aceleró notablemente durante y después de la pandemia de COVID-19 (2020-2022), cuando las restricciones de movilidad y el distanciamiento social evidenciaron la necesidad urgente de alternativas de atención remota. En 2021, el Ministerio de Salud de la Nación lanzó la línea 0800 de contención emocional, y diversas provincias comenzaron a desarrollar plataformas digitales. Estas iniciativas forman parte de un proceso más amplio de transformación digital en el sistema sanitario argentino, que busca superar barreras geográficas y mejorar la accesibilidad, especialmente en regiones con menor densidad de profesionales especializados.